Zebra Work Smart!
Proč moje společnost potřebuje kurz komunikace?
Dobrá komunikace není „měkká dovednost navíc“. Je to základní kámen, který přímo ovlivňuje výkon společnosti, její náklady i spokojenost zaměstnanců a zejména zákazníků.
Naše kurzy pomáhají firmám šetřit čas i náklady. Předcházení nedorozuměním a zbytečným konfliktům, zefektivnění porady i každodenní spolupráci, přinášejí rychlejší rozhodování a kvalitnější zákaznickou zkušenost.
Investice do komunikace se tak vrací v podobě času, který se neztrácí, chyb, které nevzniknou, konfliktů, které se nemusí řešit, a obchodních příležitostí, které firma dokáže lépe využít.
Poskládejte si kurz přesně podle sebe.
Každá firma je jiná. Každý tým řeší jiné situace. Zebra Work Smart! je nový typ kurzu, který propojuje jazykové a komunikační dovednosti a technologie a poskládáte si ho z jednotlivých modulů sami.
Představte si jednotlivá témata jako korálky. Vy si vyberete ty, které váš tým právě potřebuje. My z nich vytvoříme kurz, který bude dávat smysl vašim lidem, vašemu oboru i vašim reálným pracovním situacím.
Každý modul rozvíjí zejména praktické dovednosti. Tím je zajištěn co nejvyšší reálný dopad kurzu do vaší firemní komunikace. Modelové situace, nácvik, zpětná vazba, praktická cvičení a situace z vašeho pracovního prostředí.
Struktura kurzu:
Prezenční forma - poskládejte si vlastní kurz
- 1 den = 2 tematické moduly = 4 lekce × 90 minut
- 1 den = 6 hodin výuky + oběd + 2 krátké přestávky mezi dopoledními i odpoledními moduly.
Vy rozhodujete, co potřebujete – od délky workshopu po volbu témat.
Online forma – systematické vzdělávání během celého roku
Pro firmy, které chtějí rozvíjet komunikační dovednosti průběžně, nabízíme roční online program.
- Roční kurz má 12 modulů a 30 lekcí × 90 minut
- po 4 týdnech následuje opakovací lekce
Vyberte si své korálky:
Efektivní komunikace, efektivní firma 1
Odhalíte své komunikační návyky, zjistíte, kde nejčastěji vznikají nedorozumění a osvojíte si praktické techniky pro jasné a přesvědčivé vyjadřování. Naučíte se říkat složité věci jednoduše, zadávat úkoly srozumitelně a vést i obtížné rozhovory s větší jistotou a respektem.
Efektivní komunikace, efektivní firma 2
Umět mluvit je jen polovina úspěchu. Naučíte se skutečně naslouchat, správně se ptát a zvládat emoce i náročné situace s větším klidem. Prakticky si osvojíte techniky, které vám pomohou lépe zvládat stres, omezit impulzivní reakce a budovat komunikaci založenou na důvěře, respektu a skutečném vlivu.
Méně meetingů, více výsledků 1
Meeting nemusí být ztráta času. Naučíte se plánovat schůzky tak, aby měly jasný cíl, správné účastníky a konkrétní výsledek – včetně praktického využití AI nástrojů při jejich přípravě. Osvojíte si také facilitační techniky pro efektivní vedení meetingů, rychlejší rozhodování a jasné nastavení dalších kroků.
Méně meetingů, více výsledků 2
Jak udržet pozornost a zapojení lidí, když se část týmu připojuje online? Naučíte se vést efektivní online i hybridní meetingy, aktivizovat účastníky a vyhnout se nejčastějším chybám, které snižují jejich efektivitu. Ukážeme si také, jak prakticky využít AI přímo během meetingu a jak jednoduše měřit jeho kvalitu.
Pište stručně, sdělte více
Dobře napsaná zpráva šetří čas, předchází nedorozuměním a vede k akci. Naučíte se psát tak, aby lidé vaše sdělení rychle přečetli, správně pochopili a věděli, co mají udělat. Ukážeme si, jak zvolit správný komunikační kanál, jak napsat srozumitelný a účinný e-mail a jak se vyhnout nejčastějším chybám. Vyzkoušíte si také AI jako osobního editora pro chatovou komunikaci, psaní citlivých či obtížných zpráv a tvorbu jednotného firemního stylu.
Prosadit své, neztratit druhé
Vyjednávejte sebevědomě, efektivně a bez zbytečných konfliktů. Naučíte se rozpoznat, kdy je čas vyjednávat, jak se na jednání dobře připravit, jak obstát v každodenním vyjednávání a jak využít osvědčené vyjednávací techniky k dosažení výsledku, který dává smysl oběma stranám. Osvojíte si praktické strategie, které vám pomohou zachovat klid, respekt i kontrolu nad průběhem jednání. Nezapomeňte, že vyjednávání není jen o velkých obchodech, ale i každodenních záležitostech typu kdo mě zastoupí na dovolené, s kým si prohodím směnu apod.
Mnoho světů, jeden tým
Různé kultury, generace i životní zkušenosti přinášejí do týmu nové pohledy – ale také riziko nedorozumění. Naučíte se rozpoznat, proč stejná slova mohou mít v různých kulturách odlišný význam, a jak svůj komunikační styl přizpůsobit bez ztráty autenticity. Zaměříme se na jasnou komunikaci v mezinárodním prostředí, zadávání instrukcí napříč kulturami i specifika mezinárodních videohovorů. Ukážeme si také, jak lépe komunikovat s lidmi různých generací a genderu a proměnit rozdílnost v přednost týmu.
Méně slidů, více pozornosti 1
Dobrá prezentace není o množství slidů, ale o tom, co si z ní publikum odnese. Naučíte se vytvořit prezentaci s jasným cílem, logickou strukturou a obsahem, který udrží pozornost. Osvojíte si také praktické prezentační dovednosti: jak pracovat s publikem, využít zpětnou vazbu a zapojit hlas tak, aby vaše sdělení působilo přirozeně, srozumitelně a přesvědčivě.
Méně slidů, více pozornosti 2
Prezentace není monolog. Naučíte se aktivně zapojit publikum, udržet jeho pozornost a využít jednoduché nástroje, které promění posluchače v aktivní účastníky. Zaměříme se také na pokročilé prezentační techniky – jak pracovat s argumenty a daty, vyhnout se zahlcení informacemi a využít storytelling tak, aby vaše business prezentace nebyla jen informativní, ale také zapamatovatelná a přesvědčivá.
Malý rozhovor, velká příležitost
Small talk není jen nezávazné povídání. Je to dovednost, která pomáhá navazovat vztahy, budovat důvěru a cítit se jistěji v pracovních i společenských situacích. Naučíte se základní pilíře small talku, zvládnete konverzaci v cizím jazyce a odhalíte nejčastější chyby.
Dobře se ptát, lépe prodávat
Úspěšný prodej začíná správnou otázkou. Naučíte se odhalit skutečné potřeby zákazníka, aktivně naslouchat a vést rozhovor tak, aby zákazník sám viděl hodnotu nabízeného řešení. Ukážeme si, jak plynule přejít od potřeb k vhodnému řešení, pracovat s námitkami jako s příležitostí k dalšímu rozhovoru a přirozeně dovést prodejní jednání k rozhodnutí.
Najděte řešení, ne vítěze
Konflikt nemusí být překážkou – může být příležitostí najít lepší řešení. Naučíte se rozpoznat nejčastější příčiny konfliktů, včas zachytit signály eskalace a správně vyhodnotit, co se v situaci skutečně děje. Osvojíte si praktické postupy, jak do konfliktu vstoupit s klidem, pracovat s emocemi a vést náročný rozhovor tak, aby nešlo o vítězství jedné strany, ale o řešení, které posune situaci dál.
Jeden kurz. Vaše kombinace.
Navlékněte si svůj kurz.
V případě zájmu nás prosím kontaktujte na emailu: sona.nekvapilova@skola-zebra.cz nebo na telefonu 777 350 405.